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Operation Support System

安徽电信融合计费成功案例

· 目名称
中国电信安徽公司融合计费体系

· 客户介绍
中国电信安徽公司系中国电信股份有限公司在安徽设立的分公司,公司于2003年12月在海外上市,现拥有固定、移动电话和宽带用户超过1700万户。公司下辖17个市级分公司和64个县级分公司,拥有员工1.2万人,注册资本 38.71亿元,固定资产原值超过260亿元,人均劳动生产率超过60万元,是安徽省内规模最大、网络资源最丰富、服务最广泛的全业务通信运营企业。

· 项目建设背景
随着业务的发展,安徽电信原有的本地网计费模式已经难以满足业务发展的需求,存在如下困境:
① 计费系统如何屏蔽不同业务的差异,实现全业务统一计费能力
② 如何实现预付费和后付费用户统一的客户感知(包括:统一客户服务、统一客户视图、统一余额视图、统一帐单等)
③ 如何在控制欠费风险的前提下提高业务灵活性
④ 如何实现各种灵活的计费模式,例如内容计费、后向计费等
⑤ 如何向用户提供统一的支付体验

因此,安徽电信迫切需要一套能够有效融合在线计费和离线计费、实现多业务灵活计费、具备统一余额管理能力、具备融合帐务能力的全新的融合计费和支付体系来解决以上的问题。

· 总体建设方案
安徽电信决定采用融合的计费架构,逐步完成了在线计费、准实时计费、融合账务、综合信控、余额管理、统一充值等核心计费网元的建设,实现整个融合计费和支付体系的完整落地,具体方案如下:

图1:安徽电信融合计费和支付体系

各个系统的定位说明如下:
①准实时计费系统负责对联机采集的话单进行批价处理,主要用于低风险用户的计费;
②在线计费系统负责实时采集业务网元的计费消息,进行实时计费和风险控制;
③综合账务系统实现在线计费和准实时计费系统的融合账务处理;
④余额管理中心实现电信用户余额统一管理,支持和在线计费、准实时计费、统一充值等周边系统的对接,建设统一的支付体系,建设电信的“内部银行”;
⑤综合信控平台将实现原有分散在各个系统中的信控能力的集中管理,提高信控灵活性、友好性、实时性,提升客户的信控体验;
⑥统一充值平台实现了全业务、全网充值处理。

· 应用效果
安徽电信融合计费系统建设完成后,现有计费支撑系统的能力得到显著提升,主要包括如下方面:

一、全业务融合计费能力提升
1、支持基于固网、PHS、ADSL、2G、3G、互联网等各种网络提供的语音业务、短信业务、数据业务、增值业务以及其它非典型业务的融合计费要求;
2、支持灵活的资费模式包括时长计费、流量计费、内容计费、后向计费等;
3、支持跨客户、跨网络、跨产品、跨业务的交叉捆绑优惠;
4、全面支持预付后付融合计费能力:支持预付费后付费客户可以使用相同的业务、相同的组合套餐,并且支持统一支付能力,支持统一客户账单,支持预付后付费用户之间实时的切换;

二、统一支付体系建设完善
1、实现安徽电信所有余额数据集中管理与支付,构建安徽电信“内部电信银行”, 支持多种的电信“虚拟货币”;
2、提供便捷的余额支付协议,为各种余额使用系统统一接入,满足充值、缴费、在线扣费、手机钱包,小额支付等各种需求。
3、支持灵活的支付控制,支持余额的分时段付费与分账付费;支持跨账户付费,余额使用对象的灵活设定;支持余额优先级等。
4、强大的余额支付功能:提供完善的余额支付方式,能满足外部系统,如OCS,HB,VC等系统对余额的使用,支持余额预留,余额扣费,余额返回,余额补款,余额查询,累积量查询,累积量更新等方式。

三、综合信控水平提高
1、灵活的信控来源:支持根据实时费用、人工触发、定时触发、返销、退费、信用额度变化、用户缴费、充值、红名单调整等各种信控业务来源,对目前分散的信控能力进行聚合提升。
2、多种信控方式:支持单个用户催缴、停复机,批量用户催缴、停复机,个性化停复机等信控方式,降低信控对用户感知的影响。
3、信控规则元素化:可以支持信控元素的组合,提供丰富的多对象的消费因子和余额因子,可灵活搭配信控因子关系以支撑各种业务。
4、个性化的信控体验:支持各种信控工单处理模式,例如短信提醒、单停、双停等,并支持对信控的时间段、优先级、信控频率进行灵活控制,提高用户的信控体验,减少对用户的干扰。

· 客户评价
安徽电信在完成融合计费系统后,有效的支撑了全业务运营和综合信息服务提供商的转型,在业务融合、预付后付融合、在线计费/离线计费融合、账务融合、信控融合、支付体系融合等方面取得了良好的效果,有效支撑了面向移动互联网的运营支撑环境。