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Operation Support System

在线计费系统

· 产品概述
随着3G/4G的来临,运营商将提供更为丰富的增值业务种类。一方面,业务灵活复杂的计费需求也让计费系统承受前所未有的压力;另一方面,用户产生的费用已不再是简单的通信承载费用,第三方SP/CP提供的增值业务需要收取信息费,用户在短时间内可能产生高昂的业务费用,用户的欠费风险也加大了;同时,3G/4G环境下互联网电子商务的支撑需求不断延伸,各种移动互联网业务的捆绑与统一账户这些市场策略的不断推陈出新,都对计费的实时性、灵活性和可靠性提出了更为严格、高标准的要求。

· 主要功能

OCS在线计费系统由消息接入/协议转换、计费控制、批价处理、帐务处理、帐户管理、计费网关、数据管理以及系统管理模块构成,功能架构如下图所示:



OCS系统各模块的功能如下:
(1) 消息接入/协议转换(Mediation):提供外部协议格式与内部协议格式之间的转换,完成计费信息格式化等功能。对接收到的OCS用户协议请求,实现OCS系统内部分发功能;对接收到的非OCS用户协议请求,根据路由表进行转发;对路由表中没有配置的,予以抛弃或落地记录。
(2)计费控制(CF):实现对OCS接收到的计费请求进行会话管理,并协调批价处理模块、帐户管理和帐务处理模块,完成批价及余额更新操作等功能。

(3)批价处理(RF):完成用户使用事件的在线费用计算、余额预留等功能。
帐务处理:实现根据帐务处理规则对客户所产生的费用进行账务赠送、帐务优惠处理、消费累计和周期性费用处理功能。
(4)帐户与余额管理(ABMF):完成用户对帐户余额的充值、补款、扣款、锁定、查询及生命周期管理等功能。
(5)计费网关(CGF):实现计费后详单的定时、定量生成并输出等功能。
(6)数据管理:实现对客户资料、产品资料等信息从综合计费帐务系统的同步和管理,及系统内与业务相关的数据的管理。

(7)系统管理:实现包括故障管理、配置管理、性能管理、安全管理、系统备份、统计报表及网管接口等功能。


· 总体架构



从严格意义上说,在线计费系统并不完全属于网络设备,而是从现有的网络中的服务控制点(SCP)中所抽离出来的计费功能的聚合,从其所要求的计费灵活性以及与业务的紧密关系角度看,在线计费系统不仅需要具备灵活的计费功能,能够支持业务快速推出和开展,而且还需要具备较强的资费策略配置能力,要能够达到IT设备的灵活性要求 另外一方面,从系统结构角度上看,在线计费系统又需能够实时参与到网络业务服务提供的过程之中,如果系统出现问题则会直接影响到对用户业务的提供,从这个角度来说,在线计费系统还应当达到网络设备的可靠性要求。


OCS系统是在3GPP框架指导下建立起来的开放性的在线计费系统,具有全业务计费能力,支持集团支付、实时优惠、套餐捆绑、实时赠送等业务形式。


· 客户价值

目前,运营商存在预付费和后付费两种业务,两种业务各有优势。前者能更好地控制成本,实时获取使用量信息,有效防止欠费情况的发生;后者则可以提供更为复杂的资费计划、更灵活的折扣策略,并且能够支持不同的支付选择。

具体地,预付费业务具有以下优点:

(1)业务灵活性高,渠道适应性强:由于预付费业务具有资费相对简单、即买即打等特点,可以在任何渠道进行销售,因此具有良好的渠道适应性;

(2)欠费率低,实时体验好:相比使用后到月底结帐的模式,预付费业务采用使用前支付的付费模式,具有较低的欠费率;

(3)人力占用少,成本控制低:由于预付费业务主要采用自助的方式(充值平台、IVR等)对客户提供基础服务,因此相对人工占用较少。

由于预付费业务具有这些优点,因此运营商在市场推广中,预付费业务将会有越来越重要的作用。