智能交互提升沟通效能 创新服务助力金融行业变革

再传捷报

基于多年深耕金融服务和金融科技领域积累的丰富经验，迪科数金持续探索创新，在智能外呼、智能质检等多个领域不断实现重要突破。近日，子公司迪科数金再传捷报，凭借良好的信誉和过硬的产品及技术优势，公司自主研发的小6智能机器人继成功应用于交行、中信、平安等银行信用卡业务后，成功中标“上海银行智能语音项目”。

技术架构

小6智能机器人在已有的人工智能机器学习平台基础之上构建自己的核心能力。通过人工智能、机器学习、模式识别、统计学、知识图谱等，采用当前主流的分类、回归分析、聚类、CNN等模型算法，对案件及用户的行为数据进行挖掘分析，提供丰富的数据基础。

应用场景

迪科数金作为一家“金融领域智能运营服务商”，不断加大科研投入，成立金融产品部，并与中科大先研院共建智能金融联合实验室，联合国内外的专家、教授、研究生及研究员等科技骨干人员，对国内外的先进前沿技术进行学习和攻克，推动以智能语音技术为基础的智能客服在催收行业的应用和发展，探究小6智能机器人在电催、电销、审批、回访等场景的应用。

创新突破

在原有意图理解和对话的基础上增加知识库，利用标注和训练不断积累知识库，小6智能机器人更能够听得懂客户讲话，结合语义和业务场景，正确表达服务意图。

传统的语义理解采用规则及正则表达式的匹配方式，当增加一个语义的时候需要把所有的规则全部检查一遍，消耗大量的人力。小6智能机器人在此基础上加以优化，采用“模型+规则”并行的方式，进一步提升意图理解的准确率。

产品优势

积极构建核心能力，即核心技术、核心竞争力、核心产品和核心客户，在自然语言理解上增加人力的投入，通过知识库的搭建，使得机器人能够听得懂客户讲话，并且能够正确理解客户的意图。

迪科数金拥有经验丰富的训练团队，熟悉业务，了解客户需求，善于构建话术、标记语义，更能够贴近业务核心；还铸造了一支强有力的服务团队，做到让客户放心、满意！

作为业内领先的金融服务和金融科技企业，在新一轮的发展大潮中，迪科数金必将抢抓机遇，以大数据和人工智能为驱动，为推动金融服务科技化、智能化、高效化发展做出更大的贡献！